IT-Eskalationsmanagement mit den AKCP securityProbe Environmental Monitoring Appliances
Der Notification Wizard der securityProbe Überwachungsgeräte ermöglicht die Realisation eines praxisorientierten Eskalationsmanagements zum Schutz Ihres Rechenzentrums / Serverraums.
So sind Sie vor plötzlich einsetzenden Stör-Ereignissen Ihrer geschäftskritischen Infrastrukturen wirksam gewappnet.
Abb.1: Hier sehen die Möglichkeiten der Alarmierung und Benachrichtigung bei Störungen / Schadensereignissen im Rechenzentrum und Serverraum: Alarmierung per E-Mail, per Fax, per Telefon, per SMS, per Sprachnachricht und viele weitere mehr.
Abb.2: Die securityProbe (AK-SEC) kann auf Alarmeldungen der Umwelt-Sensoren unterschiedlich reagieren.
So kann auf eine kurzfristige Überschreitung der Temperaturwerte anders reagiert werden als bei einem Wassereinbruch im Rechenzentrum und Serverraum.
Abb.3: Praxisorientiertes Eskalationsmanagement mit der securityProbe (AK-SEC): Die Techniker reagieren auf die Alarmeldung aus dem Rechenzentrum nicht. Die securityProbe alarmiert daraufhin automatisch das Team B über die Überhitzung des Rechenzentrums.
Abb.4: Abbildung von Alarmen mit der securityProbe im Rahmen des IT-Eskalationsmanagements: Während der externe IT-Dienstleister per Alarmruf benachrichtigt wird, erhält die interne IT-Abteilung in der Leitwarte nur eine Störungsmeldung.
Sollte der kritische Zustand im Rechenzentrum innerhalb eines definiertem Zeitraums nicht behoben werden, so kann die interne IT selbstverständlich mit Priorität per E-Mail, per Telefon, per SMS oder SNMP-Trap alarmiert werden.
Abb.5: Mit Hilfe des Zeit- und Datumsfilters des securityProbe Störmeldeservers können Sie geforderte Zeitpunkte und Zeiträume der Alarmierung individuell festlegen.
So kann beispielsweise eine Alarmgebung nur bei kritischen Ereignissen erfolgen, wie in diesem Beispiel Überhitzung / Überschreitung der Soll-Temperatur des Serverraums innerhalb eines bestimmten Zeitfensters.